尊敬的市民朋友： 

为进一步提高热线服务质量与系统运行稳定性，铜陵12345政务服务便民热线将进行系统升级改造。现将有关事项公告如下：  

一、升级时间

2025年10月21日23:00至24:00，预计升级时间为1小时左右。

二、影响范围

升级期间，12345热线电话服务可能暂时中断或延迟，无法正常接听市民来电。线上诉求渠道（如微信公众号、政务服务网12345专区）不受影响，可正常提交诉求。  

三、温馨提示

请广大市民尽量避开升级时段拨打12345热线，非紧急事项可在系统恢复后致电，或通过线上渠道提交。

如遇重大紧急事件（如突发公共安全、医疗急救等），请直接拨打110、120等应急救援电话。

特此公告。

铜陵市12345政务服务便民热线管理中心

2025年10月21日