根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《铜陵市进一步优化政务服务便民热线实施方案》（办〔2021〕48号）有关要求，自2021年10月31日24时起，我市政务服务类便民热线进行优化归并，作如下调整： 

　　12300（全国电信用户申诉渠道咨询电话）、12301（全国统一旅游资讯服务电话）、12312（全国统一商务领域举报投诉咨询服务电话）、12322（全国防震减灾公益服务电话）、12330（全国统一知识产权维权援助公益服务电话、12331（全国统一食品药品监督举报服务电话）、12336（全国统一自然资源违法举报电话）、12349（全国统一民政服务电话）、12356（人口和计划生育法律法规咨询及举报投诉服务专用电话）、12358（全国价格投诉举报统一电话）、12365（全国质量技术监督系统和出入境检验检疫统一电话）、12396（全国统一科技公益服务电话）、96119（火灾隐患举报投诉电话）等13个号码停止使用，统一并入12345政务服务便民热线。欢迎广大群众拨打12345政务服务便民热线反映问题诉求，提出意见建议，咨询相关问题。 

　　12348（全国公共法律服务专用电话）、12333（全国人力资源和社会保障服务电话）、12369（环境保护投诉举报电话）、12319（城管执法服务热线）、12329（全国统一住房公积金热线服务电话）、12328（全国交通运输服务监督电话）、12316（全国农业系统公益服务电话）、12318（全国文化市场举报电话）、12320（全国统一公共卫生公益服务电话）、12350（全国统一安全生产举报投诉电话）、12315（市场监管投诉举报热线）、12393（医疗保障服务热线）、12317（防止返贫监测和乡村振兴咨询服务平台电话）、12385（全国残疾人维权服务电话）等14个号码实行双号并行，广大群众可以同时拨打12345或原号码，反映问题诉求，提出意见建议，咨询相关问题。 

　　12360（全国统一海关公益服务电话）、12366（全国税务系统统一电话）、12313（全国烟草专卖品市场监管举报电话）、12367（国家移民管理局12367咨询服务热线）、12305（全国邮政业用户申诉电话）等5个号码设立分中心，与12345热线建立电话转接机制。广大群众可以直接拨打上述号码或通过12345转接，反映问题诉求，提出意见建议，咨询相关问题。 

　　特此公告。 

　　2021年10月28日