基层民警的工作是平凡而忙碌的，涉及巡逻防范、案件侦查、信息采集、纠纷调解、法治宣传等多个方面，在日复一日的工作中，他们不断提升业务能力和水平，努力当好群众的“服务员”、政策“宣传员”、矛盾“调解员”、民意“调查员”。无论是酷暑严寒，还是深夜凌晨，只要群众需要，他们总是随叫随到，把关爱送到群众心田。

广大基层民警勇于担当、积极进取的故事让平凡的岁月闪耀着温暖的光芒，他们用真诚付出赢得群众的信任，这份信任是肯定，是荣誉，是激励他们前进的最大动力。

今天，让我们走进铜陵市公安局交警支队考务科科长高超的故事……

用心用情

解决群众办事难题

2019年年底，我从安徽省铜陵市公安局交警支队高速一大队来到车管所工作。车管所作为服务群众的基层窗口单位，天天都与群众打交道，我们的办事效率和服务质量直接关系到群众对公安工作的印象。

在考务科工作期间，我经常接到群众来电咨询，很多群众询问因工作日上班上学等原因不方便请假，没时间参加机动车驾驶证相关科目考试，能不能预约周末参加考试。在前期扎实调研走访的基础上，“开通周六驾驶人考试专场”这一设想在我脑海里越来越清晰。

为了把这项工作做扎实，带给群众实实在在的便利，我和同事积极争取上级部门的支持，并做好相关设备、勤务的调整准备工作。2021年4月初，我们推出了“机动车驾驶人考试周六专场”这项便民利民举措。这一举措推出后，周六参加考试的群众比工作日考试的人还要多。几乎每个周末，考场都是满满当当。我和同事热情服务群众，大家干劲十足。

为了进一步提升群众办事体验，我们车管所考务部门与驾驶证档案室加强内部对接，进一步优化了周六驾考的考试流程，压缩机动车驾驶证的制证、发证时间，由原来考生完成领证宣誓仪式后当天核发驾驶证压缩为1小时核发驾驶证，减少了群众领证等待时间和往返次数。今年以来，已有5104人次利用周末时间预约参加驾考。

今年以来，我们车管所还推出了车驾管业务窗口为补换领驾驶证人员免费打印证件照片、机动车报废车辆一键注销“网办”业务等一系列惠民利企举措，积极为护航全市经济社会高质量发展贡献公安力量。