咨询：

作为铜陵一名老百姓，有关注到2020年9月安徽省各地级市先后陆续开通异地就医直接结算服务，但铜陵市截止到今日依旧未开通此项服务。本人于11月2日致电铜陵医保中心被告知，因系统问题，年内或将无法开通此项业务。因家人身患重大疾病，导致异地报销十分困难以及繁琐，因本人和家中父母长期在外务工，现需要政府支持尽快开通此项业务，减轻老百姓的负担。经本人通过国家医保服务平台了解，安徽省总共有16个地级市，目前已开通的地级市已经高达13个地级市，再次希望政府能够督促相关部门尽快此项业务的办理以及网上开通服务。

答复：

尊敬的来信人：您好！

经了解，您参加铜陵市居民医保，未办理社保卡，现长期居住马鞍山，需前往南京就医。情况较为复杂，无法通过网办实现。中心工作人员已致电向您说明情况，应先办理医保卡，然后办理异地居住，前往南京就医需办理转诊转院，然后方可在异地医保定点医院持卡结算。

感谢您对我们工作的理解和支持。