“你好，请问是医保中心吗？我医保报销的钱到账了吗？”“请问我住院费用报销了多少钱？”.......过去义安区医保中心经办人员每天都能接到无数诸如此类的电话咨询，既增加了与群众的沟通成本，又增重了工作压力。

今年，为进一步加强效能建设，让参保人员第一时间掌握报销结算情况，2023年7月起，义安区医保中心正式开通报销金额到账短信提醒服务，参保人员能在第一时间收到短信通知。通过这段时间运行，效果良好，来报销的人竖着大拇指说：“这项服务真好，第一时间知道自己报了多少钱，太让人放心了。”

下一步，我中心将积极运用党的创新理论，深入研究新情况，解决新问题，加强便民服务意识，坚持靠前服务，保障医保服务更及时、更快捷、更贴心、更暖心，用心用情为群众办实事，不断增强群众的获得感和满意度。