近期，在2024年度铜陵市政务服务窗口评选中，市社保中心实现荣誉大满贯：社保中心窗口荣膺年度“十佳窗口”称号；首席代表鲁志武同志获评“优秀首席代表”；江秀、程云两位同志摘得“十佳优质服务标兵”桂冠；吴德宁、潘倩婷等12名工作人员获评“优质服务标兵”。这份荣誉的取得，是对社保中心窗口服务的最佳褒奖。

提质增效构建服务强磁场

作为服务民生的前沿阵地，市社保中心坚持“早到岗、晚延时、全周候”服务模式：每日提前10分钟、节假日后首个工作日提前30分钟开启服务窗口，下班时间根据最后一位办事群众需求弹性延长，周末提供“不打烊”服务。为解决企业和群众办理人社、医保、税务等跨部门关联事项跑多个窗口问题，开展“多方联办”服务改革，将人社、医保、税务服务窗口整合至一个窗口，多部门协同提供“一站式”服务,群众办理180余个相关事项可实现“一站式办结”，实现了从“多厅分办”到“一厅联办”、从“多窗受理”到“一窗受理”、从“多次申报”到“一表流转”的转变，真正践行了“把麻烦留给自己、把方便带给企业”的服务理念。

科技赋能锻造智慧服务链

2025年，市社保中心持续深化服务创新，年初推出社保服务IP形象"铜小保"，同步在"铜陵人社"微信公众号开设《铜小保说社保》融媒体专栏，通过情景短剧、政策问答等群众喜闻乐见的形式，将晦涩难懂的政策转化为通俗易懂的民生指南，累计发布政策解读11期，累计处理群众诉求30余件，覆盖受众超2万人次。借助数字化技术，自主研发并在全国首例推出“城乡居民养老保险政策计算器”。“城乡居民养老保险政策计算器”具备三大功能：一是算清“投入账”，实时显示缴费总额及政府补贴构成；二是算清“收益账”，对比不同缴费档次对应的60岁后月领养老金；三是算清“回本账”，动态推演资金回收周期与回报率，为居民提供智能精算和参保规划服务。

站在新起点，市社保中心将继续以“堡民㽓”党建品牌为引领，以数字化转型为抓手，高效集成社保服务网点资源，持续优化“网上办”“掌上办”“就近办”服务体系，创新构建社保服务地图，通过一键导航、一查即准、一找即对，方便企业群众随时随地查询、办理社保业务，以更专业的服务、更高效的流程、更便捷的渠道不断拓展社保服务新空间，提升群众办事满意度和幸福感。