8月4日上午，市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长都斌来到人社服务大厅，以一名办事群众身份体验了部分人社高频事项办理全过程，重点察看了“退休一件事”“高校毕业生就业服务”等打包办和一件事一次办等工作落实情况，寻找办事过程中的堵点难点问题，推动政务服务事项标准化规范化便利化水平再提升。

都斌现场查看了部分事项办事指南，询问群众能否看懂，向工作人员问政策、问流程，陪同办事企业群众问体验、问感受。随后来到“退休一件事”后台，询问工作人员材料能否再精简、时限能否再压缩、联办事项能否再延伸等问题，就如何方便企业群众一次性办理好社保、医保、公积金等事项，实现跨系统跨部门高效流转，提出了进一步优化要求。在随后召开的座谈会上，都斌强调：

一要提高政治站位，强化服务意识。以综窗优化提升、一件事一次办等改革为切入点，进一步提升服务效率，打造我市人社领域“企盼社响 民呼我应”的营商环境品牌。二是规范办事流程，提高办事效率。及时完善更新办事指南，让办事企业群众一看就明白、一次就办好。通过明确办事指南各类要素，倒逼我们优化服务流程，缩短办理时限，做好政策解答。三是主动对标提升，持续优化创新。作为全省最早探索实施综合柜员制改革、开展社银一体化就近办创新的地市，我们要主动研究政务服务发展的新形势新要求，持续完善服务机制、提升服务能力，运用信息化手段持续提高企业群众办事的满意度、体验感和获得感。

市社保中心主任吴正仁和相关部门的负责同志参加了座谈交流。