“人生的幸福，主要是从工作中获得，人生的快乐与安慰，来自于工作的勤奋努力。”这是她工作时的座右铭。
她是千千万万个人民警察中最普通的一员。在她的经历中没有刀光剑影的惊险，也没有叱诧风云的业绩，但她有着无私奉献的精神，有着对工作火一样的热情，她就是铜陵市公安局义安分局出入境管理大队民警花蕾。
2012年她被调入出入境大队窗口从事前台受理工作。
作为窗口民警，面对每一位申请人，她都能做到在严格执法、细心审查的同时，微笑服务、礼貌待人，耐心细致地解答咨询者的各种问题。她以爱心、细心和耐心，让群众高兴而来，满意而归，树立和维护了人民警察的良好形象。
冬夜里,亮一盏灯等你!
去年冬天的下午，窗外飘着雪花，临近下班时间花蕾接到了张女士打来的电话，她焦急的说：“我的丈夫在日本生病急需照顾，可是在上海回铜的路上，我的车出了故障，你能迟点下班为我办理护照吗”？“别着急，路上开车慢点，我会等你！”花蕾当即表示同意加班为她办理。一直等到晚上七点多钟，张女士才赶到办证大厅。当花蕾为她办理好护照相关手续时，张女士感动的拉着她的手说:“外面这么冷，但我看到你亮着灯等着我时，我仿佛回到了家一样，真的太谢谢你了。”
宝贝！我们为你开启绿色通道
2016年9月6日上午，出入境办证大厅走进一对抱着婴儿神情焦急的年青夫妇。花蕾主动上前询问得知：小婴儿才两个月大，一出生就查出患有新生儿高胰岛素血症引起的低血糖综合症，现急需去香港进行手术治疗，这对焦急的父母急切希望能尽快办好证件赴港。“时间对宝宝来说太重要了早一天去香港宝宝就能早一天得到治疗”孩子的母亲眼含泪水，花蕾给这位妈妈倒了一杯热水说：“你们别着急，我们帮你想办法！”
鉴于事情的紧急性，花蕾立即向领导汇报了情况，并立即和上级出入境管理部门联系，为他们开启办证绿色通道。当患儿家长第二天拿到港澳通行证时，感激的连连称谢。
您别生气！我先帮您办理
2017年1月的一天，一位父亲带着孩子来出入境办证大厅办理护照，可是在花蕾审查他提交的相关材料时发现，没有提交孩子的出生证明。花蕾对这位父亲解释说：“很抱歉，缺了出生证明材料，按照规定，材料不全是办理不了护照手续的”，可是她的话还没说完，这位父亲就大发雷霆，说：“我大老远请假从深圳回来，你说材料不全就不能办，这个规定根本不合理，我要投诉你们！”。
花蕾始终保持微笑，耐心的和他作解释：“您别激动，别生气，您先听我把话说完，按照规定，材料不全是办理不了护照手续的，你大老远跑回来一趟不容易，我和领导汇报一下，看能不能通融一下先给你办理，请等我一下”。花蕾把情况向领导作了汇报。
最后，先帮孩子办理了护照相关手续，让孩子父亲回深圳后将出生证复印件寄回，补齐材料后再提交给市局审批。这位父亲很不好意思的笑了说：“警察同志，刚才我口气不好，对不起啊！”花蕾忙回答：“没关系，问题解决了就好”。
5年来，花蕾一直保持着工作“零差错”、服务“零投诉”的良好形象。来办证件的群众是这样评价她的：“那些条条框框的文字性东西看不懂，生怕弄错了，这位警察脾气好，笑眯眯的，问她什么她都耐心细致的解释，这样的警察我们喜欢！”。正是这份执着、这份奉献换来了办证群众的赞许，也换来了群众对出入境管理工作的满意。