为提高医保经办服务管理质效，全面提升医保经办人员业务能力，4月22日，市医保中心开展医保政务服务业务培训，各县（区）医保经办机构相关负责同志及30余名窗口经办人员参加培训。
医保窗口是医保服务的“门面”，是服务群众、解决群众问题的第一道关口，更是传递医保温度的关键纽带。本次培训通过文件解读、案例分析、交流讨论相结合的方式，深入讲解了医保“快核快反”工作机制、医保热线电话接听、窗口政务服务和意外伤害费用报销核查等重点内容，深入浅出地讲解了优质医保服务的核心要点、沟通技巧及细节规范。参会人员认真聆听、详细记录，互动环节积极提问、分享心得，现场学习氛围热烈。大家深刻认识到，平凡的窗口工作中，藏着优质服务最生动的诠释，也藏着获得群众认可最坚实的根基。
市医保中心将以此次培训为契机，立足本职、履职尽责，以最饱满的精神面貌和最专业的服务水平，为参保群众提供更优质、更贴心、更温暖的医保服务，持续推动医保工作高质量发展，再上新台阶。