春启新程，服务不停。2月24日，正值春节假期后首个开工日，市医保服务大厅准时开启服务窗口，全体工作人员迅速从“假日模式”切换至“工作模式”，以饱满热情、昂扬状态投入工作，全力保障医保各项业务有序办理，用暖心服务为群众送上新年第一份安心与便捷，拉开新一年医保服务工作的序幕。

开工首日，医保大厅迎来办事高峰，前来办理业务的群众以返乡人员、老年人为主，办理业务集中在医保费用报销、慢特病登记、异地就医备案等高频事项。为保障服务高效，针对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体，大厅专门设立“绿色通道”，安排专人提供帮办代办、材料代填、全程引导等暖心服务，切实打通特殊群体办事难点堵点，让医保服务更有温度、更贴民心。

据悉，开工首日，市医保窗口全部正常开放、高效运转，配备导办人员、帮办代办人员4名，全天累计受理各类医保业务200余件，解答群众咨询500余人次，业务办理满意率达100%。新的一年，市医保中心将持续以群众需求为导向，不断优化服务流程、提升服务质效，聚焦参保群众急难愁盼，用更优质、更高效、更温暖的医保服务，守护好群众的“健康福祉”，为全市医疗保障事业高质量发展开好局、起好步。