2025年9月24日至25日，全省医保系统信访工作法治化培训班在淮北市举办。本次培训围绕信访工作法治化建设、典型案例评议和工作交流等内容展开，旨在进一步提升全省医保系统信访工作的规范化、法治化水平。铜陵市医保局作为5个经验交流地市之一，在会上作了题为《铜陵市医保局“党建+信访”信访工作实践》的发言，受到省医保局领导和与会代表的好评。

近年来，铜陵市医保局坚持以党建为引领，聚焦源头防控、矛盾化解、群众满意三大目标，积极探索“党建+信访”深度融合路径，创新构建“六快五到位”民声呼应闭环机制，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变，有效化解了一批群众反映强烈的医保领域热点难点问题。一是压实“三级责任”，筑牢源头防线。通过压实属地、基层、部门三级责任体系，推动信访工作重心下移、关口前移，与党员干部签订承诺书，带头参与矛盾排查化解，及时发现解决问题。二是健全“三项机制”，提升办理效能。健全“挂牌督办、闭环管理、倒查问责”三项机制，推行“六快五到位”工作法，确保信访事项快受理、快处置、快反馈，限时办结率达100%，群众回访满意度持续提升。三是坚持“三个结合”，构建长效机制。以信访问题为导向，与转变作风、为民办实事、优化服务“三结合”，通过健全依法分类处理信访投诉工作规则、优化办理流程，简化门诊慢特病认定流程、设立医保人社联办窗口等措施，累计为群众减少跑腿5000余人次，信访总量同比下降31%，群众获得感显著增强。

下一步，铜陵市医保局将始终以高度的政治责任感和使命感，站稳群众立场，继续深化信访工作机制创新，加强数据分析和政策优化，用心用力用情把听民情、顺民意、解民忧、聚民心的医保信访事项办实办好，努力打造医保领域信访工作的“铜陵样板”。