5月31日上午，铜陵市医疗保障局党组书记、局长方堃深入市医疗保障管理服务中心，走访调研医保经办工作。市医保局副局长崔后继、相关科室负责人陪同。

 方堃局长一行先后走访了医保经办大厅及后台各业务科室，详细了解了医保经办服务大厅标准化建设、业务办理规范、业务量与人员分配等情况，与窗口工作人员进行沟通交流，体验了解具体经办流程。

市医保中心主要负责同志向方堃局长一行汇报了中心成立以来的履职情况、工作难点和下一步主要工作安排。方堃对中心所做的工作给予了充分肯定并提出要求。

方堃强调，医保部门作为重要的民生部门，医保经办服务既是面向基层的服务窗口，也是保障民生的前沿阵地。医保中心与参保群众联系最紧密、服务最具体，要高度重视医保经办工作，多举措提升医保服务水平，改善群众办事体验，塑造医保形象。一是要强化党建引领，通过争创星级支部，增强支部凝聚力战斗力，牢固树立“为民、利民、便民”的服务理念；二是要加强医保队伍建设，通过练兵比武、业务培训提高经办人员的专业性，全方位增强服务水平，让医保经办更有“温度”；三是要提高创新思维能力，面对重点难点工作，特别是信访接待工作，要想点子想对策，敢于直面挑战，积极主动作为，做医保工作的答卷人，努力解决好医疗保障领域人民群众急、难、愁、盼的问题；四是要抓好党风廉政建设，完善廉政风险防控机制，切实加强对重点领域、关键环节、重要岗位廉政风险点的动态监控，坚决防止发生系统性腐败问题；五是要加强经办服务能力建设。面对经办管理的新挑战，要秉持改革“初心”，立足新目标、新任务和新职能，紧扣医保事业发展重点任务和中心工作，完善制度建设，加强政策宣传，加速推进信息化建设，稳步提升异地就医和跨省通办效能，努力为群众提供更满意、更可靠、更高水平的医疗保障服务。