您好，请问我手机上收到的这条短信真的是医保部门发的吗？“尊敬的参保人，您的退休已办好，为不影响您的退休医保待遇，请您于退休后6个月内携带身份证、银行卡至铜陵市医保中心办理您的退休职工医保接续手续。如您已办理，请忽略此信息。具体地址：市政务中心一楼大厅（铜陵市湖东路666号市政府大楼北侧）咨询电话：0562-5889762。（中国医保，一生守护）”。

近期，医保咨询热线或医保经办大厅工作人员都会遇到这样的询问。热线人员和工作人员都给予了肯定的答复，的确是医保部门发的。刚办理完退休审批手续的黄先生感叹到，“现在的医保服务真的非常温馨，非常及时，对我们60岁退休人员，这样的精准提醒短信非常有必要，因为我们有的时候会容易忘事”。

针对平时经办遇到的医保难点堵点问题，铜陵市医保部门积极主动谋对策，精准发力找方法。在“退休一件事”集成办理上下功夫，通过线上线下等渠道及时获取办理退休审批通过的人员信息，全方位分类筛选，对医疗年限足够的退休人员和需要补缴的退休人员，采取点对点精准推送短信的形式提醒参保人员就近办理医保接续手续。进一步提升医保服务温度，让参保人员“脚下无感”的医保体验感越来越多。