9月1日上午，市委书记杨宏星前往市信访局公开接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，自觉把为民造福作为最大政绩，实事求是、依法依规解决群众合理诉求，用心用情维护群众切身利益。市领导马军、徐光参加。

接访中，杨宏星认真听取来访群众关于企业职工遗属抚恤政策落实、涉企行政处罚等诉求，详细了解问题症结，现场研究解决办法，推动问题妥善解决。

杨宏星指出，信访是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分。各级各部门要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，将心比心、换位思考，设身处地为群众着想，用心用情为群众排忧解难，进一步改进作风、优化服务，严格落实说“不”提级管理制度，加大惠民政策宣传解读和落实力度，切实把好事实事办到群众心坎上。要坚持依法依规，以事实为依据，以法律为准绳，深入基层一线把情况摸清、把问题搞准、把办法提实，扎实推进信访工作法治化，始终在法治的轨道上解决好群众诉求。要扛牢责任担当，积极主动作为，加强跨部门、跨层级协调沟通，宁可主动向前一步形成交叉，也决不后退半步形成真空，推动形成上下贯通、左右联动、齐抓共管的良好工作格局，以党员干部的敢为善为赢得群众和企业的满意认可。（壹柯 孙照柱）