为持续优化营商环境，进一步提升医保政务服务水平，郊区医保局以服务就近化、规范化、智慧化为抓手办好为民实事。

创新服务模式。郊区医保局在全区6个偏远乡镇全力推广医保公共服务基层代理事项“即收直办”，利用信息化手段，实现数据多跑路、群众少跑腿。截至2024年9月底，铜陵市郊区各偏远乡镇（办事处）累计通过“即收直办”模式受理医保业务1791人次，相较于以往平均2个月的帮办代办时间，办事效率提升了3倍。拓展服务渠道。畅通医保网厅、服务平台、APP、微信小程序等“网办、掌办”渠道；完善公共服务平台和自助设备功能应用，拓展网办、掌办、自助办事项场景。重点推动基层医保标准服务站点建设，强化网办平台和自助服务设备在基层的推广应用，目前已为全区镇、村配备医保自助服务一体机8台、自助服务终端67台，覆盖率达87%。加强对群众使用医保智慧手段的帮办指导，形成以窗口办理为主、自助办理为辅的经办新模式。规范服务流程。坚持规范与便捷化同步推进，做到服务网络覆盖到哪里，规范化建设延伸到哪里，确保参保群众享受同等质效的医保经办服务。打破区域限制，实现同一医保政务服务事项在铜陵市不同区域无差别受理、同标准办理。积极组织基层服务站点积极开展示范点建设，发挥示范引领作用，进一步规范医保经办服务行为。2023年，我区安铜办荣获安徽省2022年度省级医疗保障服务示范点。