义安区医保局以打造让群众满意的医保服务为目标，严格落实医疗保障系统行风建设各项规定，狠抓作风效能，优化办事流程，不断提升医保经办服务质量。

业务办理“一站式”。从综办窗口方面，坚持“便民、高效、务实、清廉”的工作宗旨和“全心全意为人民服务”的工作理念，为群众提供即办、帮办、代办、等多项服务，认真对待每一位办事群众，实行一个窗口接件、一个窗口办理、一个窗口办结的“一站式”服务模式。服务群众“零距离”。设置咨询台为前来办事的群众提供“一对一”业务咨询解答、政策讲解等服务，实现服务过程“零距离”，能办理的业务当场办理，避免群众“多跑路”，努力实现“不跑路也能办成事”，切实解决群众办事难、多跑路的问题。主动延长服务时间，让“小”窗口，服务“大”民生。周末假日“不停歇”。持续优化服务措施，坚持常态化为群众提供服务，充分发挥窗口便民服务代办的优势，坚持周末轮岗，打造7*24小时政务服务不打烊。切实将服务群众零距离的承诺落到实处，最大限度便民利民。实现了群众动嘴、数据跑腿。