一是加强人员管理。为切实提高窗口工作人员的业务素质和服务意识，区医保中心深入推进综合柜员制落地落实，定期组织医保服务大厅工作人员开展业务培训和集中学习，要求窗口工作人员做到实时备案，提高办事效率，耐心解释政策，细致做好异地就医备案登记，努力做到让群众只跑一次。

二是简化异地就医办理流程，切实疏通异地医保申请材料繁、手续杂等堵点，让信息“多跑路”、群众“少跑腿”。从参保群众的需求出发，实现异地上线下一体化的，让群众异地看病就医更省心、更便捷。办理了异地就医备案的参保人员，可在就医地已开通直接结算服务的定点医疗机构直接结算，因特殊情况未在就医地直接结算的，参保人员可持住院医疗费用相关票据，回参保地医保经办机构结算报销。

二是强化宣传引导。加大医保政策宣传力度，区医疗保障局工作人员主动作为，前往各乡镇、街道、定点医药机构宣传指导异地就医备案流程。通过印发宣传册的方式加大人民群众对异地就医备案流程的知晓率。