抓牢练兵比武，当好“医保服务员”。坚持“以练促学”，常态化开展医保经办系统练兵比武活动，通过“全员参与、知识测试”的方式，围绕干什么、学什么、精什么，有针对性地补齐补强工作人员业务短板，提升医保服务能力和质效。编制供全体干部职工随时学习的医保政策汇编，锻造了一支“开口能讲、问策能对、遇事能办”的医保服务队伍。

抓牢业务培训，当好“经办代理员”。将业务培训与基层医保服务站（点）标准化建设紧密结合，采取现场指导方式，分批次、有针对性地对医保服务站（点）工作人员开展培训，有效地提高工作人员医保经办能力，确保基层医保服务站（点）真正发挥医保服务效能。通过“网办”“掌办”等方式为群众帮办、代办各项医保业务，真正做到“医保政策有人讲，群众办事有人管，遇到困难有人帮”。

抓牢政策宣传，当好“政策宣讲员”。常态化开展医保宣传进乡村、进社区活动，充分利用农民工节假日集中返乡、家庭团员之机，组织进村入户，利用广播、宣传品发放等形式开展政策宣传；依托基层医保服务站点建立长期医保宣传服务点，提供医保政策公开、查询、咨询等服务；在人群密集场所张贴宣传海报、播放宣传片等方式开展现场宣传。多举措开展医保宣传活动，不断提高群众对医保政策的知晓率，提升群众医保获得感、满意度。今年以来，全区共发放医保政策明白纸、折页、宣传品等65000余份，张贴各类宣传海报500余张。