一整合。对下属医保中心窗口完成升级改造，设立3个医保综办窗口并调整至政务大厅醒目位置。同时根据实际情况合理设置医保大厅引导咨询区、自助服务区、等候休息区、柜台受理服务区、多媒体服务区等功能区域，并配齐老花镜、轮椅、签字笔等各类便民服务物品。增设了社会保险费征缴联办窗口，人社、医保、税务工作人员集中办公，参保单位及群众可以一站式完成社会保险费缴纳。

二下放。遵循“能放必放、应放尽放”原则，向 8 个乡镇及 1 个办事处医疗保障基层经办单位下放 11 项医保服务事项权限。不断延伸医保服务至辖区内 98个村及社区。对区内所有乡镇（办事处）、村（社区）统一设置规范的医保服务窗口；统一制作服务标牌、医保服务事项清单、宣传展板和宣传折页；统一进行 11 项医保经办服务事项的培训等。

三延伸。围绕打造“十五分钟医保服务圈”，区医保局探索试点延伸医保经办服务业务，在铜陵市第五人民医院成立义安区医疗保障管理服务分中心。分中心除开展医疗费用报销的初审收件、慢性病评审材料受理等业务外，还实现了医保系统、定点医药机构和各业务环节“一码通办”。分中心的建成，极大地方便五松镇及周边江心洲的参保人员办理医保业务，实现“就近办”、“自助办”和“舒心办”。

四拓宽。参保人员异地就医前可通过国家医保服务平台App、皖事通、微信小程序或医疗机构开具转诊单，备案渠道不断拓宽。区医保中心窗口工作人员在后台直接办理异地就医备案手续。开通备案后，参保人在备案地开通的所有跨省联网定点医疗机构均可享受住院费用跨省直接结算服务，切实提高异地就医服务效率与服务水平。